2015年6月6日物业部全体员工早晨列队时，9号楼2单元一楼西户的业主纪卫英先生已经手拿锦旗等候在我们旁边。列队完毕，纪先生将大红锦旗双手交到了保洁部主管宋婉姝的手中，称赞保洁部的员工不怕脏、不怕累、不求回报，热心帮助业主，让他真正感受到了中天城市广场大家庭的温暖。
纪先生家住一楼，装修期间他家的外墙烟冒丢失了，这个烟冒对于业主家排烟非常重要，如果后续配置要花费几百元。然而等到业主发现烟冒丢失时，却到处都没有找到。外保洁朱凤余在打扫园区卫生时正好遇到心急的纪先生，在了解了事情的经过后，他分析烟冒可能是被装修工人当做装修垃圾扔到了地下垃圾堆。由于当时已经接近中午，地下垃圾即将被清运走，为了帮助业主找寻烟冒，朱凤余立即将此事上报给保洁主管宋婉姝，并请求其余三名外保洁孙永学、菜奎金、崔成军一同帮忙寻找。他们各自分摊了几栋楼的垃圾堆，忍着脏臭努力翻找，最终在9号楼的地下垃圾堆里找到了烟冒。为了抢在垃圾清运前找到烟冒，四名外保洁不但耽误了自己的工作还耽误了午餐时间，但是朱凤余在将烟冒交还给业主时却什么也没说，面对业主的感谢也只是说这是我们应该做的。
除此之外，纪先生还特意感谢了朱凤余的热心帮助，因为有一次纪先生家车库的灯坏了，维修时纪先生和其它业主借了一个铁架子，但是由于铁架又高又大，纪先生自己拿着很困难，正巧被保洁员朱凤余看到了，他便二话不说便上前帮忙，使业主顺利的修理好车库的灯。
就是这些点点滴滴的小事，温暖了业主的心，也收获了业主的好评。也正是因为中天城市广场物业部每一名员工都在尽心尽责地为业主服务，才得到了业主一次又一次的感谢，也使得物业部墙上挂满了一面又一面的大红锦旗。今后我们一定更加用心服务业主，努力为业主营造一个整洁舒适又安心的居住环境。