中天信箱

为了提升服务质量，提高工作效率，改进工作作风，更好地推动企业发展建设，集团决定建立“中天信箱”，广泛听取业主和客户的意见和建议，更好地为业主和客户服务，推广“中天品牌”号召力。

凡属中天的业主和客户，以及关心和支持中天建设和发展的人员，均可通过不同形式，将自己的意见或建议、个性问题的解决，以及对中天员工的投诉等相关问题，向“中天信箱”投递和传送。

搭建“中天信箱”这个平台，便于同业主和客户之间的沟通，了解其想法，也是对中天集团工程管理、销售和物业服务质量的监督，从而提高中天人管理服务意识，进而提高工作效率。“中天信箱”定期由物业客服经理整理归纳，按照意见和建议分类，提交给相关单位领导，以及集团总经理和董事长。相关单位要积极解决业主和客户的意见和建议，由客服经理或该相关单位总经理解答问题。《中天视角》将刊登意见和建议，以及投诉问题，并对解答问题进行回复。

具体可采用以下五种形式：

1、客服电话。集团设置客服专线，由中天物业客服经理直接解答业主和客户提出的问题。电话号码为0417——2667766转8012。

2、总经理信箱。在中天各小区主出入口的醒目位置上悬挂“总经理信箱”，业主和客户可以书面的形式投递。

3、中天集团网站。可直接登录辽宁中天企业集团官方网站http://www.lnztjt.com/，或百度搜索“辽宁中天企业集团”，点击“客服中心”或者“客户留言”，输入留言标题与内容，点击提交即可。

4、微信平台。进入微信后，点右上角的“+”添加朋友，在公众号输入“中天会”后搜索，进入中天会公众账号，点开始关注进入公众号，即可发送信息。