近日，在中天各小区主出入口的醒目位置安上了一个信箱，箱体上写着“总经理信箱”的字样。业主可以直接与总经理对话，把对物业的意见、建议，对物业员工的不称职行为等写成信，投到信箱里，如果不方便写信也可以拨打服务电话。设立“总经理信箱”的目的是搭建一个平台，便于物业与业主之间的沟通，了解业主的想法，也是对物业服务质量的监督，对物业员工履行职能的检验，提高物业的管理服务意识，提高工作效率。该信箱每半月由总经理王化启亲自开启，收取信件，对业主投诉类来信，在实地调查基础上，对业主的问题及意见做一一解答。同时对相关合理化建议和应该解决的问题，制订解决方案，确保问题解决到位。对提出的意见，虚心接受，认真分析、仔细研判，及时议定改进措施，确保事事有结果、件件有回音，搭建起连接总经理和业主的沟通桥梁。