11月29日晚，保安李队长像往常一样下班回到家中。晚上8点多，电话突然响了。原来是一位业主不慎将自己反锁在家中，在焦急万分的情况下，拨通了物业联系电话。李队长二话不说，急忙赶到小区业主家中，将被困的业主解救出来。被困业主非常感激，要赠送物品以表谢意，被李队长婉拒。
12月10日，保洁人员王成玉在清洁楼道的过程中，拾到钥匙一串，立刻跑到物业部，将钥匙交至当班房管员。业主在得知重要钥匙被找到后表示万分感谢，王成玉事后说；“这是我们员工应该做的，能购帮助别人，自己也能够得到快乐。”
12月18日中午，地下自来水公司的水泵房法兰盘垫坏了，大量的水涌了出来。如果不及时清理，就会淹着电梯，而且将会给装修的业主带来很大不便。在这紧急关头，正在吃饭的保洁员朱风余、蔡奎金、催成军、孙永学、徐军、郭邵华六名同志，立即放下饭盒，迅速拿上拖布、撮子、条扫等简单的清扫工具，足足清扫了70多分钟，把漏水全部清理干净，保证了电梯的正常运行。
12月24日晚八点，正是平安夜庆祝和团聚的时刻，园区的电子监控系统突然发出了警报，显示7号楼有烟过量的提醒，情况非常紧急。当班保安邸震安、宋俐澄、李文革等立刻巡查，并立即电话报告上级领导。物业杜经理马上通知保安队长以及公司郭工程师和相关的电工师傅火速赶到现场。大家开始逐层检查，寻找散发烟雾的漏点。为了安全起见，将电梯停止运行，28层高楼上，需要挨家挨户仔细排查，每个人都是汗流浃背。直到午夜时分，才找到散放烟雾原因。原来是业主在装修过程中，因粉尘烟雾过大，开门散放，系统识别检验超标，报警系统自动报警。虽然是一场虚惊，但却检验了中天城市广场物业员工的敬业精神和工作作风。
这些温暖人心的事，几乎在中天城市广场物业部常常演绎着，文明服务、温馨服务、贴心服务已成为中天城市广场物业人服务理念，也是中天人精神文明建设的一扇窗口，爱岗敬业、拾金不昧、助人为乐等中华民族传统美德，时时刻刻在中天城市广场物业部上演着。