提升酒店礼仪服务，打造卓越宾客体验
在酒店行业，礼仪服务堪称塑造宾客体验的核心要素。3月28日下午，中天酒店管理公司开展了一场别开生面的礼仪服务培训活动，为酒店服务品质的提升注入全新活力。
此次培训由酒店管理公司综合部经理常伟担任主讲人。培训伊始，常经理便强调了微笑的重要性。真诚的微笑犹如一把万能钥匙，能够轻松驱散客人心中的陌生感与隔阂，让双方的沟通变得温馨而顺畅 。
仪态规范也是本次培训的重点内容。常经理讲解到，站立时，员工应挺直脊梁，尽显自信与专业风采；行走时，步伐需轻盈稳健，不慌不忙；引导客人时，手势要优雅自然。这些看似微不足道的细节，实则能向客人传递酒店的高品质服务理念。
为了帮助员工将理论知识转化为实际操作，餐饮部总监刘洋与房务部总监魏丽荣带领两个部门的员工上台进行实操示范。台下全体员工纷纷起立，认真学习服务礼仪。在反复训练下，员工们的动作愈发标准，服务流程也更加熟练。
通过此次培训，中天酒店的员工们收获颇丰。未来，全体员工将把培训所学运用到日常工作中，以更加优质的礼仪服务迎接每一位宾客，为宾客打造更加难忘的入住体验。