国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。礼仪是个人自信、综合素质的体现，礼仪是服务质量的生命线、是客户和业主满意的前提。礼仪不仅代表着一个企业的形象，还在与客户、业主交往过程中起着至关重要的作用。
为进一步提高员工个人素养和企业形象，提升服务质量及客户满意度，营造专业、温馨的服务环境，11月19日下午，在中天国际酒店召开“中天集团礼仪服务培训启动大会”，特邀主讲嘉宾董老师，现场培训服务礼仪。物业集团公司总经理王化启、酒店管理公司总经理李敏、营口城市公司副总经理金玲、物业集团公司副总经理马晓泓、马科、集团营销管理中心经理于海峰、集团人力资源部经理王慧博及集团行政人力资源条线、营销条线、物业条线、酒店条线等相关人员100余人，共同开启了这次意义非凡的培训之旅。
启动仪式上，锦州城市公司销售总监王思远代表房产开发销售团队、物业集团公司综合管理部经理王云云代表物业团队、酒店管理公司综合管理部经理常伟代表酒店团队，分别作了表态发言。各团队响亮的口号，鼓足了干劲，也代表了提升服务的决心和信心，中天人将以饱满的精神、昂扬的斗志，在服务领域再攀高峰。
随后，董老师围绕努力工作的意义、优质服务的含义、仪容仪表、服务礼仪等方面进行规范讲解，并通过案例讲述的形式，分别对服务用语、接待礼仪等细节方面进行详细分析和强调，将文明礼仪服务与服务职能融汇在一起，深化文明服务理念，让大家知礼仪、懂礼仪，提升综合素质。
学礼仪，强技能，优服务。通过此次培训，各参训人员对礼仪知识有了更深层次的了解，对规范各岗位的服务也起到极大作用。接下来，集团将继续组织销售案场接待礼仪培训、物业窗口接待服务礼仪培训等各类专项培训课程，同时在集团内掀起自上而下、层层监督、日日演练的学习热潮，将服务礼仪切实融入到日常工作当中，促进自我成长，提升公司整体服务水平。
一抹善意的微笑，一个温暖的眼神，一句友善的话语，一点细微的行动中，都蕴藏着服务的能量。知礼而行，相信通过系列培训，中天集团各窗口单位员工的服务意识、气质形象、精神面貌必会焕然一新，从而促进集团整体服务品质的提升，为公司的发展赋能添力！
