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业主齐点赞 锦旗展风采

【 字体: 2018-09-21 16:13:40  阅读次数:1680 次

做为营口地区综合服务功能最完善、服务管理最专业的物业公司之一,营口市中天物业服务有限公司自2004年成立至今,十四年如一日,始终将“营造亲情式社区”的管理理念牢记于心,将“军事化管理,酒店式服务”的服务宗旨实践于行,所服务的小区多次获得省、市优秀小区称号,御景华庭更是独家获得享誉滨城的全国示范住宅小区荣誉称号。成绩的取得,源自物业员工不断提升的服务水平,同时也得益于业主对物业服务的肯定,业主的每一次反馈,都在帮助我们变得更好。


7月26日中天尚品小区1号楼15楼杨鹏业主拿着锦旗来到物业办公室,锦旗上面写着“物业好管家,业主贴心人”,原来业主家只有一位老人和女儿居住,家里一些简单的水电零活都不能自己维修。此次特来感谢物业多次帮助家里处理漏水,电线短路等问题,这些虽然都是小事,却让业主感动在心。

7月3日中天尚品小区1号楼46号业主将锦旗和感谢信送到了物业办公室,锦旗上面写着“优质服务,心系业主”。原来因为老人家紧挨着电梯,电梯近期在启动时发生很大的噪音,让老人夜间无法正常休息。当老人来到物业办公室反映情况后,小区物业经理赵涛立即与电梯维保人员联系。待电梯维保人员进行调试后,赵涛又多次到业主家屋里去感受噪音。经过多次反复和电梯维保人员沟通调试,在最短的时间内将电梯噪音降到最低,解决了老人的生活困扰。


6月27日上午,御景湾小区13号楼业主郑中华将一面写有“服务周到,精益求精”的锦旗送到了物业办公室。原来是一天晚饭后其患有精神疾病的孩子在园区遛弯时,不慎丢失,来寻求物业帮助时,当班班长杨世民见情况紧急,一边安慰他,一边安排各岗保安注意观察出入人员,并调取监控录像寻找,并组织物业员工在孩子有可能出现的地方开展地毯式搜索,最终在晚上10点多钟,在园区半地下车库一个角落里发现了走失的孩子。


5月31日,桃花源物业收到一封来着7号楼1单元10层东户业主的表扬信。信件是表扬房管员生伟工作认真,对窗户透气的业主到家里逐个登记的事情。房管员生伟挨家挨户的敲门,耐心的做着登记,仔细的询问业主透气情况,生伟真挚的服务态度赢得了业主的肯定。

3月26日上午,桃花源小区4号楼业主送来一面锦旗,上面写着“关爱流浪猫咪,彰显人性光辉”。原来这位业主非常关爱小区流浪猫,她自费购买猫粮,在地下室角落每天投放。而我们的物业保洁不仅没有驱逐流浪猫,还主动帮助打扫喂食的地方,这份善意让业主感动。


2月9日,御景华庭小区15号楼的一名女业主给物业送来一封感谢信。原来是在2月8日早上,班长秦洪海在对小区巡查时,在快递箱附近拾到一个钱包,里面装了若干现金及多张银行卡、身份证等证件。秦班长立刻来到监控室查看录像,录像显示是一位女业主在取快递时掉的,可是并不知道这位女业主是哪个楼的。秦班长经过一番询问并请业主帮忙到监控室查看等方法,终于找到该业主毛病在仅仅半个小时内将钱包送还,此时女失主竟然不知道自己的钱包已经丢失,万分感激之下,来到物业表扬了秦班长,并送来了感谢信。

对于中天物业人来说,我们收到的不仅是锦旗和表扬信,更是业主的信任与支持,鞭策着我们不断创新、不断优化、不断提升,用最好、最贴心的服务回馈广大业主,擦亮中天物业和中天集团这个金字招牌。